掌上东航4.0新版本使用手册(适用于V4.2.3)
IT服务热线:021-22331777
一、平台相关问题
1、账号登录时一直出现“请稍侯…”该怎么办?
答:当时网络运营商不稳定,请彻底结束进程后稍等或者换个网络环境后重新开启使用
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2、飞行、空保用户账号正确登录方法:
答:飞行、空保用户选择下账号类型登录掌上东航后才能正常使用业务模块
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3、业务功能出现了使用异常怎么办?
答:功能模块出现不能正常更新、正常打开、空勤人员无法进行准备等情况,请使用“我-清除缓存“功能
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二、薪酬、党建类功能相关问题
1、薪酬查询不可登录,提示“暂不支持您的薪酬查询请求,详情请联系所在单位人力资源部! ”该怎么办?
答:联系所在单位人力资源部查询本人的薪酬状态是否正常。
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2、薪酬查询不可登录,提示“系统未记录您的身份证号或员工号,请联系021-22331777进行信息登记。”该怎么办?
答:请用户联系IT服务台推送本人信息到掌上东航,信息推送完毕后用户重新登录
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3、东航党建-党支部积分排行榜中如果实际积分与排行不一致怎么办?
答:党组织积分排行榜每天凌晨2点刷新,而积分是实时的,如果排行榜的积分不一致,可在第二天查看。
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三、地服功能相关问题
1、运行品质,点击时提示“暂无保障任务”该怎么办?
答:用户部门权限无法操作此航班的航班任务,联系地服可视化平台管理员配置相应权限
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2、不正常航班处置中收到短信,但是没有航班显示时该怎么办?
答:用户没有操作处置不正常航班的权限,需要联系各自航站站长进行权限申请
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四、营销类功能相关问题
1、历史销售数据明显有问题,该怎么办?
答:通常由于缓存了错误的历史数据导致的,请联系IT服务台反馈
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2、部分营销业务模块无法进入该怎么办?
答:需要向自己部门的业务对口人申请业务系统账号;
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3、最新营销业务数据未显示,该怎么办?
答:a)、部分统计类数据为T-1的,并非实时加载,数据更新频次参考电脑上的业务系统更新频次
b)、若需要将数据推送至微信,可联系IT服务台反馈开通需求
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